Pokročilé obchodování v praxi (key account management)

Cíl semináře

Rozvoj dovedností a znalostí u Key Account manažerů pro lepší budování vztahů se zákazníky a posílení zákaznické loajality a ochoty nakupovat i další služby a produkty.

Délka semináře

Prezenčně 8 vyučovacích hodin

Místo konání:

Karlovo nám. 14/292, Praha 2

Poptávka na firemní kurz

Hlavní témata:

  1. Co je Key Account?
  2. Významní zákazníci
  3. Paretův princip
  4. Znalost zákazníka
  5. Důvody pro Pokročilé obchodování v praxi
  6. Osobnost a role Key Account manažera Co očekává zákazník?
  7. Co očekává vaše firma?