Cíl semináře
Účastníci se naučí rozeznávat typy konfliktů, odhalovat zdroje konfliktů a využívat konflikty k zefektivnění své práce a procesů ve firmě. Konflikt se naučí přijímat jako efektivní nástroj, který umí zvládnout a omezí přerůstání ve vztahové konflikty. Naučí se tři techniky zvládání konfliktů tak, aby vyhodnotili správnou chvíli a správnou situaci pro zvolený typ řešení. Konflikt budou vnímat, jako běžnou součást práce, která nemusí mít přesah do vztahové roviny, pokud se konfliktu ujme někdo, kdo ovládá techniku zvládání konfliktu a řeší jej pragmaticky a vědomě používá ověřené postupy a taktiku ke kooperaci, či kompromisu. Na konkrétních příkladech z praxe si vyzkouší efektivitu svého původního a inovovaného způsobu řešení.
Délka semináře
Prezenčně 8 vyučovacích hodin
Hlavní témata:
- Zdroje konfliktů
- Konflikt věcný a vztahový
- Vnímání a věcná argumentace
- Řešení konfliktů
- Rozhodování, kompromis, kooperace
- Konflikt jako přirozená cesta k řešení