Cíl semináře
V tomto kurzu zlepšíme komunikační dovednosti účastníků a po prvotní sebereflexi a cvičeních na porozumění a sebeprezentaci se naučíme dvě techniky efektivní komunikace. V obou případech pak na konkrétních příkladech vyzkoušíme, jak mnoho je nutné investovat do vzájemného porozumění při snaze o efektivní komunikaci v rámci firemní struktury i v osobním životě. Naučíme se rozeznat různé komunikační typy a jejich detenci využít při úpravě formy komunikace s nimi. Každý účastník si sám provede diagnostiku vlastního komunikačního typu a ovládne tak důležitou techniku zvládání komunikace na profesionální úrovni.
Délka semináře
Prezenčně 8 vyučovacích hodin
Hlavní témata:
- Komunikace jako nástroj porozumění Shoda, nebo porozumění?
- Komunikační typy
- Jak rozpoznat komunikační typ protějšku
- Jak jednat s různými typy lidí
- Zkreslení, nedorozumění, konflikt
- Řešení složitých situací v komunikaci a porozumění Profesní nebo přirozená empatie?
- Profesionální komunikace po telefonu
- Další komunikační kanály a jejich role