Cíl semináře
Rozvoj dovedností a znalostí u Key Account manažerů pro lepší budování vztahů se zákazníky a posílení zákaznické loajality a ochoty nakupovat i další služby a produkty.
Délka semináře
Prezenčně 8 vyučovacích hodin
Hlavní témata:
- Co je Key Account?
- Významní zákazníci
- Paretův princip
- Znalost zákazníka
- Důvody pro Pokročilé obchodování v praxi
- Osobnost a role Key Account manažera Co očekává zákazník?
- Co očekává vaše firma?
